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Ich bin auf der Suche nach einer neuen Wohnung: Ein Vermieter bittet mich um eine Kopie meines Arbeitsvertrags, eine Kopie meiner drei letzten Gehaltsabrechnungen und ein Zahlungsbeleg meiner drei letzten Monatsmieten. Es wird kein Vertrag unterzei ...
„In allen EU-Ländern ist wegen des Lockdown aufgrund der COVID-19-Pandemie die Zahl der Bargeldtransaktionen zurückgegangen... Die Fälle von Bargeldverweigerungen haben zugenommen, da in der Öffentlichkeit Besorgnis ü ...
Ich habe im Laden eine Zwei-Pfund-Tüte Clementinen gekauft. Zu Hause scheint mir die Tüte viel leichter zu sein: Nach dem Wiegen stellt es sich heraus, dass sie nur 850 Gramm wiegt: Ist dies kein Betrug von Seiten des Geschäfts? Was ka ...
Am 18. September 2015 gab die US-Umweltbehörde EPA bekannt, dass der VW-Konzern die NOx-Emissionswerte seiner Diesel-Pkw manipuliert habe. Ab Oktober 2016 und Januar 2017 stimmte VW zu, in den Vereinigten Staaten Ausgleichszahlungen in Höhe ...
Reparatur- und Handwerksdienste zu Hause bereiten Verbrauchern häufig Probleme. Oft braucht man im Notfall schnell Hilfe und manche skrupellose Unternehmen nutzen die Notlage dieser Privatpersonen schamlos aus. Wer hatte noch nie ein Pr ...
Große Enttäuschung bei der Lieferung: Die Ware ist beschädigt, unterscheidet sich von der bestellten oder passt einfach nicht zu Ihnen! Was ist zu tun? Der Online-Verkauf, oder E-Commerce, ist zum wichtigsten Kanal für den Fer ...
Ich habe kürzlich vakuumverpackten Schinken in einem Supermarkt gekauft. Zum Zeitpunkt des Verbrauchs, bemerkte ich, dass er einen ekelerregenden Geruch hatte. Das Geschäft ist bereit, mir die Kosten dafür zu erstatten, aber ich m&ou ...
Um das luxemburgische System zu evaluieren und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen, beauftragte das Verbraucherschutzministerium das Max-Planck-Institut Luxemburg für Verfahrensrecht mit der Durchführung einer vergleichenden Studi ...
Ich habe gerade eine Wohnung gemietet: Diese Wohnung ist in gutem Zustand, aber die Farben lassen etwas zu wünschen übrig, deshalb möchte ich das Wohnzimmer in neutralen Farben neu streichen. Muss ich die Erlaubnis des Eigent&uum ...
Am 14. August legte die Regierung der Abgeordnetenkammer schließlich einen Gesetzentwurf zur Einführung einer Sammelklage im Verbraucherrecht vor. Ende Juni hatten sich die europäischen Institutionen an die Spitze gestellt und sich ...
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Ich zahle monatlich einen Vorschuss für Mietnebenkosten in Höhe von 150.- EUR. Mein Vermieter hat mir soeben eine Nebenkostenabrechnung geschickt und fordert von mir 450,- EUR als Zuschlag für den Zeitraum 2016-2017. Hat er das Recht ...
Die ULC und das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) erhalten nach wie vor täglich Fragen und Beschwerden über die Stornierung von ausländischen Hotel- und Ferienwohnungen. Sofern die Reservierung nicht Teil einer Pauschalreise ...
Da die Fitnessstudios wegen COVID-19 geschlossen wurden, werde ich das Studio für die Dauer der Schließung nicht mehr besuchen können. Das Studio belastet mein Konto nach wie vor mit dem monatlichen Betrag (Dauerauftrag). Hat sie ...
Zwar sind in vielen anderen Ländern, darunter Österreich, Belgien, Italien, die Niederlande, Spanien, Portugal und das Vereinigte Königreich, individuelle oder kollektive Gerichtsverfahren im Gange, doch in keinem dieser nationalen V ...
Ende 2019 habe ich eine einwöchige Pauschalreise (Flug+Hotel) nach Spanien gebucht für die erste Maiwoche, also in einem Monat: Der in Luxemburg ansässige Reiseveranstalter beantwortet meine Frage, ob die Reise storniert wird oder ni ...
Ende 2019 buchte ich für die zweite Julihälfte eine All-Inclusive-Reise an die Ostküste der Vereinigten Staaten (Hin- und Rückflug + Inlandsflüge, Hotel, ...). Der Reiseveranstalter mit Sitz in Deutschland sagt, dass die Reis ...
Anfang Januar buchte ich für September eine All-Inclusive-Reise nach Thailand. Der in Luxemburg ansässige Reiseveranstalter hat mich gewarnt, dass ich bei einer Stornierung dieser Reise Stornogebühren zahlen muss: Angesichts der Pandem ...
Ich habe 2019 über das Internet einen Hin- und Rückflug in die Dominikanische Republik mit einer deutschen Fluggesellschaft gebucht, der in der letzten Maiwoche, also in 7 Wochen, stattfinden soll. Im Moment sagt das Unternehmen, dass die ...
Seit Jahren miete ich für meine Familie und mich eine Wohnung in Portugal für etwa 2 Monate ab Mitte Mai, und zwar immer beim selben Eigentümer. Da dieser eine Vorauszahlung der Miete erfordert, habe ich bereits im letzten Jahr den v ...
Ende 2019 habe ich für Ende April ein Zimmer in einem Hotel in den Niederlanden gebucht. Aufgrund der Verbreitung von Covid-19 und insbesondere der Reisebeschränkungen habe ich die Zimmerreservierung storniert. Das Hotel hat mir gerade ge ...
Ich habe ein Flugticket Luxemburg-Lissabon für Mitte April gebucht. Die Fluggesellschaft teilte mir mit, dass der Flug wegen Covid-19 gestrichen wurde. Kann ich eine Rückerstattung des Preises für mein Ticket beantragen? Im Fa ...
Im vergangenen Herbst haben wir für die Osterferien 2020 eine Reise nach Teneriffa gebucht, die Flug, Hotelübernachtungen, ½ Pension und Flughafen-/Hoteltransfers umfasst. Unser Reisebüro hat uns informiert, dass unsere Rei ...
Ich habe einen einwöchigen Aufenthalt (Flug + Hotel) in Malta ab Brüssel gebucht. Mein Reisebüro teilte mir mit, dass die Reise wegen Covid-19 abgesagt wurde, ohne weitere Einzelheiten über die Rückerstattung des gezahlten Be ...
„In Anbetracht der Tatsache, dass jede wirtschaftliche Tätigkeit von Berufstätigen, die als Veranstalter, Vermittler, Anbieter von Reiseleistungen tätig sind aufgrund der Krise nicht ausgeübt werden kann“, sieht ein ...
Die Europäische Kommission hat in englischer Sprache Leitlinien zu Pauschalreisen und zu den Rechten von Flug-, Bahn-, See- und Busreisenden veröffentlicht. Das gemeinsame Prinzip: Passagiere können auf eine vollständige R&uu ...
Angesichts der Verbreitung des Covid-19-Virus fragen sich viele Reisende vorsorglich, ob sie ihren nächsten Urlaub verschieben oder sogar bereits gebuchte Reisen stornieren sollten. Zu diesem Zweck möchte die ULC den Verbrauchern die R ...
Mein Mietvertrag sieht vor, dass ich eine Mietgarantie in Höhe von drei Monatsmieten hinterlegen muss: Ich habe das Geld auf das Konto des Eigentümers überwiesen und dieser weist mich darauf hin, dass es sich hierbei um den Mietbetrag ...
Bei der Vorstellung des Tätigkeitsberichts1 ihres Ministeriums für das Jahr 2019 erklärte die Ministerin für Verbraucherschutz, Frau Lenert, dass aktuell Gesetzesentwürfe für die Umsetzung zweier europäischer Richtl ...
Haustürgeschäfte, auch bekannt als Haus-zu-Haus-Verkauf, Hausieren oder „Kolportage“, sind eine Geschäftspraxis, bei der ein Gewerbetreibender einen Verbraucher an dessen Wohnstätte aufsucht, um ihm Waren zu verkaufen ...
Ich habe soeben erfahren, dass es seit Januar 2020 Pflicht ist, Rauchmelder in seiner Wohnung zu installieren. Bin ich als Mieter einer Wohnung auch verpflichtet, mich darum zu kümmern? Oder ist das Sache meines Vermieters? Das Gesetz v ...
Die Ausarbeitung des Gesetzentwurfes über verbraucherrechtliche Sammelklagen tritt in die letzte Vorbereitungsphase. ... Um den gesamten Artikel zu lesen, laden sie nachstehendes Dokument herrunter
Was tun sie? Machen Sie der ULC Konkurrenz? Sind sie nützlich und zielführend? In den letzten Jahren ist immer häufiger von „Mediation“ die Rede und dass sie einem Gerichtsverfahren vorzuziehen sei, da diese immer als ...
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Am 17. Januar dieses Jahres reichten wir Klage gegen ALIBABA/AliExpress wegen Nichteinhaltung der gesetzlichen Widerrufsrechte, Streitbeilegungsverfahren und Gewährleistungen nach einem Kauf ein1. Diese Verpflichtungen gelten für alle in ...
Heute erhielt ich einen Anruf, ich hätte eine Gratisreise gewonnen. Ich nahm ab und zu meiner großen Überraschung musste ich feststellen, dass mir auf meiner Telefonrechnung 30 € berechnet wurden. Was kann ich tun? Wir w ...
Kürzlich wurde eines unserer Mitglieder zur Zahlung von 300 € aufgefordert als Teilentschädigung für die entstandenen Kosten und den Schaden, den Adidas durch den Kauf eines Paars nachgemachter Schuhe (Fälschung) auf einer ...
Ob aus finanziellen oder ökologischen Gründen oder um angesichts der sehr häufig überlasteten Autobahnen und sekundären Netze Zeit zu gewinnen, entscheiden sich viele Menschen dafür, mit der Bahn zu fahren. Ob aus f ...
Vertrag mit einer PartnervermittlungsagenturUnser Mitglied hatte einen Vertrag mit einer in Luxemburg ansässigen Partnervermittlungsagentur abgeschlossen. Es handelte sich um einen befristeten Vertrag, mit dem sich die Agentur verpflichtete, T ...
Vor einigen Monaten rief mich mein Telefonanbieter an, um mir ein Abonnement vorzuschlagen, das besser zu meinem Verbraucherprofil passen würde und auch finanziell für mich interessanter sei. Das Angebot beinhaltete ebenfalls ein Sonderan ...
Was übernimmt die Sozialversicherung? Sind Sie in Luxemburg sozialversichert? Sind Sie in einem europäischen Land unterwegs und müssen sich unerwartet in ärztliche Behandlung begeben? Überweist Ihr Arzt in Luxembu ...