Une charte pour la réglementation des chèques-cadeaux
Une demande de longue date et les efforts de l'ULC pour établir un système uniforme de chèques-cadeaux ont finalement abouti.
Sous les auspices du Ministère de la protection des consommateurs, l'ULC, la CLC (Confédération luxembourgeoise du commerce) et la HORESCA, c'est-à-dire le secteur de la restauration, ont convenu d'une charte contenant les points les plus importants ci-dessous :
- Quelles sont les informations qui doivent figurer sur le bon cadeau.
- Une période de validité minimale de 2 ans ou plus, qui était l'une des exigences fondamentales de l'ULC.
- Que se passe-t-il si la valeur du cadeau sélectionné est inférieure au montant en euros indiqué sur le bon cadeau.
- Obligations d'information de l'émetteur du chèque-cadeau dans différents cas.
- Possibilités d'arbitrage en cas de désaccord.
La charte susmentionnée, avec les obligations et les règles énumérées, sera affichée dans tous les magasins participant à cette promotion. Cette charte est basée sur une base volontaire.
Au cours du mois de septembre 2021, les parties concernées, à savoir ULC, CLC et HORESCA, en collaboration avec le Ministère de la protection des consommateurs, feront le point sur la situation et, si nécessaire, discuteront et décideront des mesures à prendre.
Communiqué par l'ULC le 19.06.2020
Eine Charta zur Regelung der Geschenkgutscheine
Eine langjährige Forderung und die Bemühungen der ULC hinsichtlich einer einheitlichen Regelung für die Geschenkgutscheine (chèques-cadeaux) haben schlussendlich zum Erfolg geführt.
Unter der Schirmherrschaft des Verbraucherschutzministeriums haben sich ULC, CLC (Confédération Luxembourgeoise du Commerce) und die HORESCA, also das Restaurant- und Gaststättengewerbe, auf eine Charta geeinigt, welche die wichtigsten nachfolgenden Punkte enthält:
- Welche Angaben müssen auf dem Geschenkgutschein angegeben sein.
- Eine Mindestgültigkeitsdauer von 2 Jahren beziehungsweise länger, was eine der Kernforderungen der ULC war.
- Was geschieht, wenn der Wert des ausgewählten Geschenkes niedriger ist als der auf dem Geschenkgutschein angegebene Eurobetrag.
- Informationspflichten des Ausstellers des Geschenkgutscheines in verschiedenen Fällen.
- Schlichtungsmöglichkeiten bei Uneinigkeiten.
Besagte Charta mit den aufgeführten Verpflichtungen und Regeln wird in allen Geschäften ausgehängt, die sich an dieser Aktion beteiligen. Diese Charta beruht auf einer freiwilligen Basis.
Im Laufe des Monats September 2021 werden die betroffenen Parteien, also ULC, CLC und HORESCA, in Zusammenarbeit mit dem Verbraucherschutzministerium, eine Bestandsaufnahme vornehmen und gegebenenfalls über weitere Schritte beraten und entscheiden.
Mitgeteilt von der ULC am 19.06.2020
