Soucis d’argent, dettes, endettement
Ils peuvent aujourd’hui frapper n’importe qui. Et au cours des années à venir, ni les caisses de l’État, ni le portefeuille des particuliers ne sont appelés à se renflouer beaucoup. Les soucis d&r ...
Brochures
Nos brochures
Jeunesse et logement 2016
Guide pratique Préface L’accès au logement est une étape primordiale dans la prise d’autonomie du jeune, qu’il soit étudiant, travailleur ou en recherche d’un emploi. Le prix du march&eac ...
Successions et testaments - édition 2015
3e édition 2016 en collaboration avec la Chambre des Salariés (csl). L’objectif de la publication est de présenter cette matière complexe de façon à la rendre intelligible pour tout le monde. La publ ...
Les assurances voyage au Luxembourg - Décortiquées, expliquées, comparées en 21 points
Les dépenses liées aux voyages représentent une part importante du budget des ménages. Une maladie, un accident ou un événement grave affectant un membre de la famille ou un proche peuvent gâcher les va ...
Vos questions – nos réponses
Dans sa vie de tous les jours, le consommateur se voit souvent confronté à de nombreuses questions pratiques qui touchent le domaine juridique. Il peut s’agir pour un locataire de savoir comment réagir face à la d ...
Comment défendre vos droits ? 13 lettres-type
Il s’agit de 13 lettres types qui permettront aux consommateurs lésés de soumettre leurs doléances voire leurs exigences au commerce et à l’artisanat. (...) Cette brochure est disponible sur demande aupr& ...
Copropriété
Avant propos La vie en copropriété n’est pas toujours facile alors que même si on est propriétaire de son lot il n’en reste pas moins qu’on vit dans une communauté et qu’il y a des r&egrav ...
E-Commerce
Introduction Le commerce électronique, encore peu répandu dans les années 90, voire au début des années 2000, s’est considérablement développé au cours des dernières années. ...
La garantie de conformité
La garantie de conformité due par le vendeur de biens meubles corporels est actuellement régie par le Code luxembourgeois de la consommation. Cette règlementation trouve sa base dans une directive (n° 1999/44/CE) du Parlement ...
Le bail à loyer
Nombreux sont ceux qui se retrouveront au moins une fois dans leur vie dans le rôle du locataire ou du bailleur qui loue un logement, voire même des deux. Il est essentiel tant en tant que bailleur qu’en tant que locataire de conna& ...
Contrats de crédit
De nos jours, nombre de consommateurs ont recours au crédit pour financer leurs achats les plus importants, ou pour faire face à des dépenses extraordinaires. L’acquisition d’un logement est généralem ...
Evitez les pièges coûteux liés aux smartphones : consultez le nouveau dépliant BEE SECURE !
BEE SECURE vient de publier, en collaboration avec l’Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC), de judicieux conseils en matière de téléphonie mobile qui pourraient bien être une épine dans le pied des fabr ...
L'ABC du consommateur: le domaine des assurances
Assurance vie, assurance maladie, assurance annulation, assurance voiture, assurance solde restant dû, assurance responsabilité civile, assurance habitation, assurance protection juridique, … Il s’agit de termes qui nous so ...
Votre carte des additifs
Pour lire consulter la carte des additifs, veuillez télécharger le document ci-joint.
La consommation durable est dans notre nature
Polutro et Toumalin Brochure informative destinée aux » consommateurs » en herbe ! Cette brochure a pour but de sensibiliser à une consommation durable au sens le plus large du terme. Elle vous illustre des situations ...
E-Commerce en toute sécurité - aber sicher
Parallèlement au commerce traditionnel, le commerce électronique ne cesse de se développer. Toutefois, si acheter en ligne permet au consommateur de gagner du temps et de bénéficier d’un choix de produits plus ...
A vos droits, prêt, partez !
En savoir plus sur vos droits et vos obligations pour mieux voyager Voyager est généralement assorti à l'insouciance, à la liberté de se déplacer, au plaisir 'être en congé. Or, il exi ...
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Droit de la Construction
Le droit de la construction Un achat immobilier constitue sans doute l’un des plus gros investissements financiers qu’une personne physique est à même de faire au cours de sa vie et nombreuses sont les interrogations des ( ...
Les droits du voyageur en Europe
L’ULC s’occupe depuis bien des années des problèmes liés au voyage. C’est en collaboration avec les représentants des organisateurs de voyages (SAVL et GAVL) qu’elle a créé la &la ...
L'ABC du Consommateur : le domaine des finances
La présente brochure a comme vocation de familiariser le consommateur avec un certain nombre de notions auxquelles il est constamment confronté dans le monde des finances. Puisque la finance recouvre un domaine considérablement l ...
Consultation d’un médecin et hospitalisation à l’étranger
Vous vous trouvez à l’étranger dans un pays européen et devez avoir recours à des soins médicaux de façon inattendue. Votre médecin traitant au Luxembourg vous envoie chez un spécialiste & ...
Devenir Propriétaire - quelques conseils pratiques
L’acquisition d’un logement, que ce soit un appartement ou une maison, constitue pour de très nombreuses personnes l’un des engagements majeurs de leur vie. Avant la réalisation d’un tel projet, beaucoup de quest ...
En savoir plus: Pour vivre en bon voisinage
Dès l'instauration des premières règles de droit en matière de "propriété", la notion de voisinage associe les troubles et litiges pouvant naître entre voisins à la suite d'une mauvaise ...