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Ce voyage aurait dû être un rêve, comme promis dans le catalogue, mais une petite confusion, commise par l’agence de voyages ou le tour-opérateur (ces deux-là n’auront pas fini de se jeter la faute) et tout ...
Les consommateurs et les marchés L’achat et la vente de biens et de services se font sur les marchés. Un marché est le lieu où se rencontrent l’offre, c’est-à-dire les produits et services p ...
Le 1 janvier 2009 une nouvelle procédure européenne de règlement des litiges sera applicable qui concernera les litiges transfrontaliers en matière civile et commerciale dont le montant de la demande ne dépasse pas ...
Les membres de l’ULC sont priés de communiquer leurs déboires en matière d’achats sur des sites internet surtout des refus de vente, soit à l’ULC, ulc@pt.lu ou 55, rue des bruyères L-1274 Howald, s ...
L’acquisition d’un logement, que ce soit un appartement ou une maison, constitue pour de très nombreuses personnes l’un des engagements majeurs de leur vie. Avant la réalisation d’un tel projet beaucoup de questi ...
Accident de circulation : responsable bien que innocent Récemment l’un de nos membres se trouvait confronté à un litige l’opposant à sa compagnie d’assurance à cause d’un accident de ci ...
Le terme « acompte » est un terme qui est familier à la plupart des consommateurs. Mais que savez-vous réellement sur cette pratique? Ce petit test vous permet de déterminer quelle est la réelle étendue ...
Monsieur X avait réservé un voyage au Maroc pour 3 personnes pour un montant total de 2.000 €. Monsieur X n’étant pas satisfait de son voyage a demandé à son agence de voyage à être indemnis ...
Lors de notre récente assemblée générale, M. P. Rauchs, représentant le Ministre de tutelle, a insisté sur un revirement fondamental de notre tradition juridique. Jusqu’à maintenant le respect du ...
L’année passée a été marquée par une vague de retraits du marché de jouets dangereux mettant notamment en cause les deux principaux fabricants mondiaux que sont les firmes américaines Mattel ( Ba ...
Face à une concurrence accrue et à des consommateurs toujours en quête de nouveautés, les professionnels ne cessent jamais de rechercher de nouveaux moyens pour mettre en avant leurs offres de biens et services. Les profess ...
Le thème des intérêts de retard pour lequel l’ULC est régulièrement interpellé, peut provoquer la confusion dans le chef du consommateur, ceci étant dû entre autre de par l’existence d ...
Les lunettes de Mme B : Mieux vaut prévenir que guérir… Jamais cet adage n’a été plus vrai et l’histoire de Mme B montre qu’il est bien de faire confiance mais qu’il vaut mieux assurer ...
Après un succès prometteur devant la Cour de Cassation en mai 2005[1], l’ULC comptait sur un dénouement favorable d’une affaire de refus de voyage initiée en 1998. Hélas, le jugement en appel du 23 novem ...
Un voyage auquel personne n’aurait jamais osé rêver… Par essence, un voyage est une aventure; partir en villégiature, c’est finalement accepter une part de risque. Toutefois, lorsque les vacances ...