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Annulation de voyages à l’étranger - L’ULC répond à toutes les questions
L’ULC rappelle aux consommateurs concernés que toutes les informations utiles relatives à l’annulation de voyages à l’étranger peuvent être obtenues sur son site www.ulc.lu dans la rubrique « nos publications, communiqués de presse ».
D’autre part, le magazine « De Konsument » du mois d’avril 2020 répond sur une douzaine de pages et en deux langues à pratiquement toutes les questions pouvant survenir en rapport avec l’annulation d’un voyage à forfait, le remboursement d’un billet d’avion, la réservation d’une chambre d’hôtel, etc.
L’ULC souligne notamment qu’en cas d’annulation d’un voyage à forfait suite à la crise du Covid-19, les consommateurs ne sont pas obligés d’accepter un bon pour un futur voyage, mais peuvent demander le remboursement du prix payé.
Ci-après les adresses de contact de l’ULC :
Téléphone : 49 60 22-1
Courrier électronique : info@ulc.lu
Fax : 49 49 57
Communiqué par l’ULC le 14.05.2020