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Une charte pour la réglementation des chèques-cadeaux
Une demande de longue date et les efforts de l'ULC pour établir un système uniforme de chèques-cadeaux ont finalement abouti.
Sous les auspices du Ministère de la protection des consommateurs, l'ULC, la CLC (Confédération luxembourgeoise du commerce) et la HORESCA, c'est-à-dire le secteur de la restauration, ont convenu d'une charte contenant les points les plus importants ci-dessous :
- Quelles sont les informations qui doivent figurer sur le bon cadeau.
- Une période de validité minimale de 2 ans ou plus, qui était l'une des exigences fondamentales de l'ULC.
- Que se passe-t-il si la valeur du cadeau sélectionné est inférieure au montant en euros indiqué sur le bon cadeau.
- Obligations d'information de l'émetteur du chèque-cadeau dans différents cas.
- Possibilités d'arbitrage en cas de désaccord.
La charte susmentionnée, avec les obligations et les règles énumérées, sera affichée dans tous les magasins participant à cette promotion. Cette charte est basée sur une base volontaire.
Au cours du mois de septembre 2021, les parties concernées, à savoir ULC, CLC et HORESCA, en collaboration avec le Ministère de la protection des consommateurs, feront le point sur la situation et, si nécessaire, discuteront et décideront des mesures à prendre.
Communiqué par l'ULC le 19.06.2020
