Union Luxembourgeoise des Consommateurs

Madame, Monsieur,

Nous vous prions de trouver ci-joint notre communiqué de presse du 13/01/2014 .

Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations très distinguées.

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

Anbei schicken wir Ihnen unsere Pressemitteilung vom 15/01/2014.

Mit freundlichen Grüssen.

L’ULC au salon du tourisme «VAKANZ 2014»

L’ULC participera au salon du tourisme «VAKANZ» (Stand 8A79) qui se tiendra du 17 au 19 janvier 2014 à la Luxexpo à Kirchberg.

Lors de ce salon, l’ULC tient une nouvelle fois à rappeler aux consommateurs le rôle de la CLLV (Commission Luxembourgeoise des Litiges de Voyages) lors de la survenance d’un litige avec une agence de voyages ou un tour-opérateur.

La CLLV (Commission Luxembourgeoise des Litiges de Voyages) est un organe de médiation chargé de trouver un règlement extrajudiciaire aux plaintes des consommateurs relatives à des voyages, vacances et circuits à forfait proposés sous forme d’un prix forfaitaire et prenant en compte au moins deux opérations portant sur le transfert et le logement ou d’autres services touristiques non accessoires et représentant une part significative dans le forfait.

Si vous avez d’autres questions concernant la CLLV, n’hésitez pas à passer au «Salon du Tourisme – Vakanz»: un représentant de la CLLV sera présent au stand ULC ou contactez-nous par mail à cllv@pt.lu.

Aussi, l’ULC tiendra à disposition des consommateurs ses brochures récentes.

Vous pouvez contacter l’ULC pour toute question en matière de consommation à l’adresse suivante:

55, rue des Bruyères – L-1274 Howald
Tél : + 352 49 60 22-1
Fax : + 352 49 49 57
Email : ulc@pt.lu.

Communiqué par l’ULC le 13 janvier 2014

Die ULC auf der Tourismusmesse „VAKANZ 2014“

Die ULC wird auf der Tourismusmesse „VAKANZ“ (Stand 8A79) vertreten sein, die vom 17. bis zum 19. Januar 2014 in den Hallen der Luxexpo auf Kirchberg stattfindet.

Im Rahmen dieser Messe möchte die ULC die Verbraucher auf die Rolle der CLLV(Luxemburger Kommission für Reisestreitfälle) hinweisen, wenn es zu einem Streitfall mit einem Reisebüro oder einem Reiseveranstalter kommen sollte.

Die CLLV (Luxemburger Kommission für Reisestreitfälle) ist ein Schlichtungsorgan, das sich um eine außergerichtliche Einigung bei Klagen von Verbrauchern betreffend Pauschalreisen, - ferien und -rundreisen bemüht, die zu einem Pauschalpreis angeboten werden und mindestens zwei Leistungen beinhalten, die sich auf den Transport und die Unterbringung oder andere nicht zusätzliche touristische Dienstleistungen beziehen, die einen bedeutenden Anteil an der Pauschale darstellen.

Wenn Sie weitere Fragen zur CLLV haben, dann besuchen Sie uns auf der Tourismusmesse Vakanz: ein CLLV-Vertreter wird Ihnen am ULC-Stand Rede und Antwort stehen. Sie können sich aber auch per E-mail an uns wenden: cllv@pt.lu.

Die ULC hält auch ihre neuesten Broschüren zu Ihrer Verfügung.

Die ULC steht Ihnen für alle Verbraucherfragen unter folgender Adresse zur Verfügung:

55, rue des Bruyères – L-1274 Howald
Tel : + 352 49 60 22-1
Fax : + 352 49 49 57
E-mail : ulc@pt.lu.

Mitgeteilt von der ULC am 15. Januar 2014