Union Luxembourgeoise des Consommateurs

P.S. Pour vous désinscrire de ce Newsletter, nous vous prions de suivre ce lien.  

P.S. Wenn die die Newsletter abmelden möchten, folgen Sie bitte diesem Link. 

 Autofestival 2015: Mises en garde et conseils importants de l’ULC

A l’occasion de l’Autofestival 2015, l’ULC recommande à tous les consommateurs envisageant l’achat d’une voiture d’examiner à la loupe toutes les conditions du contrat de vente avant de le signer. 

Dans ce contexte, l’ULC vous conseille de veiller notamment aux points suivants:

• La désignation exacte du modèle à commander doit figurer de façon précise dans le contrat, y compris toutes les options et  l’équipement choisi.
• Un délai de livraison précis et ferme doit être indiqué.
• Le prix d’achat doit être précisément indiqué. En cas de reprise de votre ancienne voiture, il faudra veiller à ce que tant le prix de la reprise que le prix d’achat de la voiture neuve y soient indiqués de façon exacte.
• Les conditions générales ne doivent contenir aucune clause abusive. On entend par là des clauses contractuelles grâce auxquelles le vendeur veut s’allouer des avantages unilatéraux au détriment du client (ex.: le délai de livraison indiqué ne constitue pas un engagement du vendeur, le vendeur tente de s’exonérer de son obligation de garantie, ou exclut pour le consommateur le droit d’agir devant les tribunaux de droit commun en cas de litige,…). De telles clauses contractuelles sont illégales.
• Les contrats signés au garage ne bénéficient d’aucun droit de résiliation, contrairement aux ventes à distance p.ex.
• Si vous entendez financer l’achat de votre voiture au moyen d’un prêt, nous vous conseillons de faire insérer dans votre bon de commande ou contrat d’achat, une clause stipulant que le contrat est conclu sous la condition de l’obtention d’un crédit à la Consommation. Ce n’est qu’à cette condition que vous serez certain de ne pas être lié par votre achat dans l’hypothèse où vous n’obtiendriez pas le crédit nécessaire.
• L’ULC recommande aussi aux consommateurs de procéder à une analyse détaillée des conditions d’un éventuel contrat de prêt et de veiller au taux annuel effectif global (TAEG).
• L’ULC conseille aux consommateurs de se renseigner de façon minutieuse avant la signature d’un contrat de vente, et d’en lire tous les détails, car il arrive que le vendeur essaie de faire croire au consommateur que le document à signer ne constitue qu’une formalité destinée à faciliter des démarches administratives ultérieures en cas d’achat éventuel.

Or, dans la plupart des cas, il s’agit bel et bien d’un bon de commande qui représente, une fois signé, un véritable contrat de vente qui engage par conséquent son signataire.

Si le client change ensuite d’avis et souhaite résilier ce contrat, le vendeur pourra faire valoir son droit à des dommages et intérêts.

L’ULC se tient à la disposition de tous les consommateurs pour tout renseignement supplémentaire : tél. 496022-1.


Communiqué par l’ULC, le 26.1.2015
 
 

---

Autofestival 2015: Wichtige Ratschläge und Warnungen der ULC

Anlässlich des Autofestivals 2015 rät die ULC all jenen Verbrauchern, die den Kauf eines Neuwagens in Betracht ziehen, sämtliche Bedingungen des Kaufvertrags genauestens unter die Lupe zu nehmen.

In diesem Zusammenhang empfiehlt die ULC Ihnen, insbesondere auf folgende Punkte zu achten:

• Die genaue Bezeichnung des zu bestellenden Modells muss im Vertrag präzise angegeben sein, inklusive aller Optionen und der gewählten Ausstattung.
• Eine genaue und verbindliche Lieferfrist muss festgehalten sein.
• Der Kaufpreis muss präzise angegeben sein. Bei Inzahlungnahme Ihres alten Fahrzeugs ist darauf zu achten, dass sowohl der Betrag der Inzahlungnahme als auch der Kaufpreis des Neuwagens genau im Vertrag angegeben sind.
• Die allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen keine missbräuchliche Klausel enthalten. Darunter versteht man Vertragsbedingungen, mit denen der Verkäufer sich einseitige Vorteile zum Nachteil des Kunden einräumen will (Beispiel: der angegebene Liefertermin ist für den Händler unverbindlich, der Verkäufer sucht sich von seiner Garantiepflicht zu befreien oder er schließt das Recht des Verbrauchers aus, im Streitfall vor einem ordentlichen Gericht zu klagen…). Solche Vertragsklauseln sind illegal.
• Im Autohaus unterschriebene Verträge unterliegen keinerlei Rücktrittsrecht, im Gegensatz zum Fernabsatz z.B.
• Wenn Sie den Autokauf durch ein Darlehen finanzieren möchten, raten wir Ihnen dazu, auf Ihrem Bestellschein oder in Ihrem Kaufvertrag eine Klausel eintragen zu lassen die ausdrücklich besagt, dass der Vertrag abgeschlossen wird unter der Voraussetzung, dass Sie einen Verbraucherkredit erhalten. Denn nur unter dieser Voraussetzung können Sie sicher sein, nicht vertraglich gebunden zu sein, falls der erforderliche Kredit Ihnen nicht gewährt werden sollte.
• Auch rät die ULC den Verbrauchern, die Bedingungen eines eventuellen Darlehensvertrags genau zu prüfen und auf den tatsächlichen Jahreszinssatz zu achten.
• Die ULC empfiehlt den Verbrauchern, sich vor dem Unterschreiben eines Kaufvertrags umfassend zu informieren und den Vertrag in allen Einzelheiten durchzulesen, denn es kommt vor, dass der Verkäufer dem Verbraucher weismachen will, es handele sich bei dem zu unterzeichnenden Dokument nur um eine Formalität, die bei einem eventuellen Kauf spätere administrative Schritte zu vereinfachen soll.

In den meisten Fällen handelt es sich dabei aber um einen Bestellschein, und sobald dieser unterschrieben ist, ist es ein richtiger Kaufvertrag, der für den Unterzeichner verbindlich ist.

Sollte der Kunde seine Meinung im Nachhinein ändern und diesen Vertrag rückgängig machen wollen, kann der Verkäufer sein Recht auf Schadensersatz geltend machen.

Für alle weiteren Informationen steht die ULC allen Verbrauchern gerne zur Verfügung unter der Telefonnummer 496022-1.

Mitgeteilt von der ULC, am 26.1.2015