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Action collective contre Ryanair
L’Action collective introduite par Test-Achats à l’encontre de Ryanair devant le tribunal belge compétent a été déclarée recevable. Pour rappel : Il y a deux ans, Ryanair a dû annuler de nombreux vols en raison d'une grève du personnel. Test-Achats a entamé une action collective contre la compagnie aérienne afin d'obtenir une indemnisation pour les passagers concernés. Le juge a déclaré leur demande recevable.
Au cours de l'été 2018 (25 et 26 juillet, 10 août et 28 septembre), un nombre important de vols de Ryanair ont été annulés à cause d’une grève du personnel. Des milliers de passagers ont été abandonnés à leur sort. Les tentatives de négociations avec Ryanair se sont avérées vaines et les passagers n'ont pas été indemnisés.
Test-Achats a donc décidé d’introduire une action collective devant le juge afin de représenter tous les passagers concernés, de protéger leurs droits et d'obtenir une indemnisation pour eux.
Ryanair doit contacter les passagers :
Entre-temps, le tribunal a déclaré la demande de Test-Achats recevable. Ryanair est maintenant obligé de contacter par e-mail avant le 5 janvier 2021 tous les passagers qui avaient une réservation au moment des grèves.
Cette décision est susceptible de concerner également des passagers luxembourgeois.
L’email doit notamment contenir les éléments suivants: Si vous avez voyagé à titre privé et non professionnel et que vous souhaitez vous joindre à la procédure pour demander votre indemnité, vous êtes invité à adresser un mail à l’attention de l’adresse suivante acr.tefb@just.fgov.be en indiquant que vous souhaitez vous joindre à la procédure d’indemnisation contre Ryanair. Le message de Ryanair doit indiquer la date et la destination de votre vol annulé.
Un expert a été désigné par le juge pour vérifier que Ryanair envoie bien ce message à tous les passagers concernés.
Si vous ne souhaitez pas attendre de recevoir l’email de Ryanair, vous pouvez d’ores et déjà envoyer un mail à l’adresse susmentionnée en précisant la date et la destination de votre vol et votre souhait de vous joindre à la procédure.
Cette décision a été prise en vertu de la législation belge sur les actions de groupe. Elle démontre l’intérêt d’un tel texte de droit. Le Luxembourg a pris du retard en raison du dépôt tardif du projet de loi à la Chambre des députés. A présent la commission parlementaire en charge de la protection des consommateurs doit se prononcer.
Plus d'infos ?
Vous pouvez trouver toutes les informations concernant l'action collective contre Ryanair sur le site web de Test-Achats.
Le cas échéant, il vous est également possible de vous adresser à l’ULC dont voici les adresses de contact :
ULC
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Téléphone : 49.60.22-1
Email : info@ulc.lu
Communiqué par l’ULC le 23.12.2020
Sammelklage gegen Ryanair
Die von Test-Achats gegen Ryanair vor dem zuständigen belgischen Gericht erhobene Sammelklage wurde für zulässig erklärt. Zur Erinnerung sei erwähnt, dass vor zwei Jahren Ryanair wegen eines Personalstreiks viele Flüge streichen musste. Test-Achats hat eine Sammelklage gegen die Fluggesellschaft eingereicht, um eine Entschädigung für die betroffenen Passagiere zu erhalten. Der Richter erklärte ihre Klage für zulässig.
Durch diese Streiks wurde während des Sommers 2018 (25. und 26. Juli, 10. August und 28. September) eine erhebliche Anzahl von Ryanair-Flügen gestrichen. Tausende von Passagieren saßen fest. Versuche, mit Ryanair zu verhandeln, blieben erfolglos und die Passagiere wurden nicht entschädigt.
Test-Achats beschloss daher, eine Sammelklage beim zuständigen Gericht einzureichen, um alle betroffenen Passagiere zu vertreten, ihre Rechte zu schützen und eine Entschädigung für sie zu erwirken.
Ryanair muss die Passagiere kontaktieren:
Inzwischen hat das Gericht die Klage von Test-Achats für zulässig erklärt. Ryanair ist nun verpflichtet, alle Passagiere, die zum Zeitpunkt der Streiks eine Buchung hatten, vor dem 5. Januar 2021 per E-Mail zu kontaktieren.
Diese Entscheidung wird wahrscheinlich auch luxemburgische Passagiere betreffen.
Die E-Mail muss insbesondere die folgenden Elemente enthalten: Wenn Sie privat und nicht beruflich gereist sind und sich dem Verfahren zur Entschädigung anschließen möchten, werden Sie gebeten, eine E-Mail an die folgende Adresse acr.tefb@just.fgov.be zu senden und anzugeben, dass Sie sich dem Entschädigungsverfahren gegen Ryanair anschließen möchten. Die Nachricht von Ryanair muss das Datum und den Zielort Ihres stornierten Fluges enthalten.
Ein Sachverständiger wurde vom Richter beauftragt, zu überprüfen, ob Ryanair diese Botschaft an alle betroffenen Passagiere sendet.
Wenn Sie nicht warten möchten, bis Sie die E-Mail von Ryanair erhalten, können Sie bereits jetzt eine E-Mail an die oben genannte Adresse senden, in der Sie das Datum und den Zielort Ihres Fluges angeben und Ihren Wunsch äußern, an dem Verfahren teilzunehmen.
Dieser Gerichtsbeschluss, der gemäß dem belgischen Gesetz über Sammelklagen getroffen wurde, zeigt die Wichtigkeit und Nützlichkeit eines diesbezüglichen Gesetzestextes. Da Luxemburg noch immer hinterherhinkt, fordert die ULC eine kurzfristige Verabschiedung der nationalen Gesetzesvorlage, die erst vor einigen Monaten in der Abgeordnetenkammer deponiert wurde. Dies bedingt, daβ dieses Gesetzesprojekt in der zuständigen Kommission der Abgeordnetenkammer in naher Zukunft beraten wird.
Mehr Informationen?
Alle Informationen zur Sammelklage gegen Ryanair finden Sie auf der Website von Test-Achats.
Gegebenenfalls können sie sich auch an die ULC unter folgenden Kontaktadressen wenden:
ULC
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Telefon : 49.60.22-1
Email : info@ulc.lu
Mitgeteilt von der ULC am 23.12.2020
Action collective contre Ryanair
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