Frais bancaires et postaux: l’ULC demande aux consommateurs de signer une déclaration de protestation


À plusieurs reprises déjà, l’ULC a critiqué la politique tarifaire des établissements financiers, notamment pour ce qui est des versements, virements ou retraits effectués au guichet. La banque de la poste vient à son tour de procéder à une augmentation drastique de ses tarifs pour les virements papier. Il en va de même pour toutes les opérations courantes effectuées au guichet.

L’ULC a également dénoncé le fait que cette politique ignore tout simplement les besoins des clients âgés ou handicapés. Ces derniers doivent en effet souvent faire appel aux employés des guichets parce qu’ils ne disposent pas d’Internet ou qu’ils ne se sentent pas capables d’utiliser des cartes de paiement ou de crédit.

De plus, les établissements financiers, et notamment, encore, la banque de la poste, ont commencé à fermer un assez grand nombre d’agences.

Pour protester contre cette politique, l’ULC donne désormais aux consommateurs la possibilité de signer une déclaration de protestation exigeant une baisse substantielle des tarifs des services bancaires mentionnés plus haut, ainsi que la gratuité des opérations courantes de guichet du moins pour les personnes âgées ou à mobilité réduite.

Cette déclaration de protestation peut être signée au siège de l’ULC à Howald ou via Internet sur www.ulc.lu.

Vous pouvez également remplir et envoyer à l’ULC le formulaire publié dans le magazine de Konsument 3/2017.

Communiqué par l’ULC le 1.3.2017