Der Leasingvertrag spricht vor allem Verbraucher an, die ein Fahrzeug nutzen möchten, ohne sich um Aspekte wie Wartung oder Versicherung sorgen zu müssen – Leistungen, die im Vertrag oft enthalten sind. Für die Mitglieder, die uns ihren Fall geschildert haben, wurde das betreffende Fahrzeug jedoch zur Quelle ständiger Sorgen.
Das erste Problem trat bereits wenige Minuten nach der Übernahme auf. Das Auto, das den Hof der Garage noch nicht einmal verlassen hatte, blieb mit einer Panne liegen – die Batterie musste sofort ersetzt werden… hielt aber nur einige Stunden.
Nach diesem zweiten Ausfall kam es nur drei Tage später zu einem weiteren Stillstand – erneut wegen desselben Problems. Unsere Mitglieder erklärten, dass sie dieses Fahrzeug, das nur noch Stress und Unsicherheit bedeutete, nicht länger behalten wollten. Ein Ersatzfahrzeug wurde zwar zur Verfügung gestellt, doch die Zeit verging – ohne Lösung. Auf Betreiben der ULC forderten unsere Mitglieder, den Leasingvertrag kostenfrei kündigen zu dürfen.
Nach mehreren Interventionen meldeten sich schließlich sowohl der Händler als auch die Leasinggesellschaft. Das fehlerhafte Fahrzeug wurde zurückgenommen und durch ein neues ersetzt. Zwischen der ersten Reparatur und der endgültigen Lösung vergingen allerdings fast drei Monate, in denen unsere Mitglieder viel Geduld aufbringen mussten.
