„Black Friday“ und „Cyber Monday“ werden mit attraktiven Angeboten und hohen Rabatten verbunden. Der eigentliche Zweck dieser Aktionstage besteht jedoch nicht darin, Verbraucherinnen und Verbrauchern zu unschlagbaren Schnäppchen zu verhelfen, sondern vor allem darin, die Kauflust anzuheizen und die Umsätze schon vor Weihnachten auf Rekordniveau zu treiben. Wer dennoch von den Aktionstagen profitieren möchte, sollte sich nicht von hohen Rabatten und vermeintlich einmaligen Angeboten blenden lassen. Mit einigen einfachen Prüfschritten lässt sich erkennen, ob ein Kauf wirklich sinnvoll, der Anbieter vertrauenswürdig und das Angebot tatsächlich günstig ist.

Nur was wirklich gebraucht wird, ist ein gutes Angebot

Die erste Frage, die man sich bei einem verlockenden Angebot stellen sollte, lautet: Brauche ich das Produkt wirklich? Kann diese Frage nicht mit Ja beantwortet werden, handelt es sich trotz des Rabatts um keine sinnvolle Ausgabe. Ein niedriger Preis allein macht ein Produkt noch nicht zu einem guten Geschäft.

Zunächst sollte deshalb geklärt werden, welchen konkreten Nutzen der Artikel bietet. Soll er ein defektes oder veraltetes Produkt ersetzen oder handelt es sich um eine Neuanschaffung? Auch die voraussichtliche Nutzung spielt eine Rolle. Wird ein Gerät beispielsweise nur einmal im Jahr gebraucht, kann es günstiger und sinnvoller sein, es auszuleihen, anstatt es selbst zu kaufen.

Bei technischen Geräten sollte außerdem geprüft werden, weshalb sie reduziert angeboten werden. Handelt es sich um ein aktuelles Modell oder möchte der Händler lediglich Restbestände einer älteren Produktgeneration verkaufen? Ein Vorgängermodell kann durchaus eine gute Wahl sein. Entscheidend ist jedoch, ob es weiterhin den eigenen Anforderungen entspricht, ausreichend lange mit Sicherheitsupdates versorgt wird und bei Bedarf repariert werden kann.

Neben dem Kaufpreis müssen auch mögliche Folgekosten berücksichtigt werden. Ein stark reduzierter Drucker kann auf Dauer teuer werden, wenn passende Tintenpatronen überdurchschnittlich viel kosten. Bei anderen Geräten können kostenpflichtiges Zubehör, Ersatzteile, Software-Abonnements oder eine aufwendige Wartung hinzukommen. Maßgeblich ist daher nicht allein der Aktionspreis, sondern der Gesamtpreis über die voraussichtliche Nutzungsdauer.

Hilfreich ist auch die Frage, ob das Produkt ohne den Black-Friday-Rabatt ebenfalls interessant wäre und tatsächlich genutzt würde. Lässt sich diese Frage nicht eindeutig bejahen, ist möglicherweise nicht das Produkt selbst attraktiv, sondern lediglich der beworbene Preisnachlass.

Festzuhalten bleibt: Von einem echten Schnäppchen kann nur dann gesprochen werden, wenn das Produkt gebraucht wird, seinen Zweck erfüllt und auch unter Berücksichtigung möglicher Folgekosten preislich überzeugt. Ein festgelegtes Budget und eine möglichst genaue Einkaufsliste helfen dabei, im Black-Friday-Trubel den Überblick zu behalten und spontane Fehlkäufe zu vermeiden.

Erst den Anbieter prüfen, dann bestellen.

Erweist sich die Anschaffung als sinnvoll, rückt im nächsten Schritt der Verkäufer in den Mittelpunkt. Gerade Aktionstage wie der Black Friday bieten einen idealen Nährboden für gefälschte Onlineshops. Solche Fake-Shops imitieren die Internetseiten bekannter Marken oder locken mit extrem niedrigen Preisen, um Zahlungen oder persönliche Daten zu erlangen, ohne die bestellte Ware zu liefern.

Erste Hinweise auf die Vertrauenswürdigkeit eines Onlineshops sind die Angaben zum Unternehmen und die Internetadresse. Die Anbieterangaben müssen vollständig sein und neben dem Unternehmensnamen auch eine ladungsfähige Anschrift, also eine Adresse, unter der der Anbieter tatsächlich erreichbar ist, sowie nachvollziehbare Kontaktmöglichkeiten enthalten. Ein anonymes Kontaktformular allein reicht nicht aus. Auch ein genauer Blick auf die Internetadresse lohnt sich. Zusätzliche Buchstaben, Schreibfehler oder ungewöhnliche Domainendungen können erste Warnzeichen für eine nachgeahmte Website sein. Bewertungen bieten zusätzliche Orientierung, sollten jedoch kritisch betrachtet werden. Auffallend viele positive und ähnlich formulierte Rezensionen innerhalb kurzer Zeit können ein Anzeichen für manipulierte Bewertungen sein.

Auch die angebotenen Zahlungsmethoden können Hinweise auf die Vertrauenswürdigkeit eines Anbieters geben. Seriöse Onlineshops stellen üblicherweise mehrere Zahlungsarten zur Verfügung, darunter Optionen, die unter bestimmten Bedingungen einen Käuferschutz oder eine Rückbuchung ermöglichen. Stehen ausschließlich Vorkasse oder Banküberweisung zur Auswahl, ist besondere Vorsicht geboten. Eine verschlüsselte Verbindung ist zwar unverzichtbar, aber kein Beweis für einen seriösen Shop. Auch betrügerische Websites können über ein Schlosssymbol und eine „https“-Adresse verfügen.

Zudem sollte unterschieden werden, ob es sich um den Onlineshop eines Unternehmens oder um eine Verkaufsplattform handelt. Auf Verkaufsplattformen bieten neben dem Plattformbetreiber häufig auch unabhängige Händler ihre Produkte an. Der Betreiber der Internetseite und der tatsächliche Verkäufer sind daher nicht immer identisch. Entscheidend ist nicht allein der Name der Internetseite, sondern die Identität des tatsächlichen Vertragspartners. Hat der Verkäufer seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union, können Widerrufs- und Gewährleistungsrechte deutlich schwerer durchzusetzen sein.

Auch ein Preisvergleich kann verdächtige Angebote entlarven. Liegt der verlangte Preis weit unter dem üblichen Marktpreis, kann dies auf eine Produktfälschung oder einen Fake-Shop hindeuten, der die bestellte Ware nicht liefert.

Nicht der Rabatt zählt, sondern der tatsächliche Preis.

Um richtig einschätzen zu können, ob es sich um ein gutes Geschäft handelt, sollten zuerst die Preise unterschiedlicher Händler sowie die bisherige Preisentwicklung verglichen werden. Wichtig ist dabei, dass nur identische Modelle derselben Produktgeneration und mit der gleichen Ausstattung miteinander verglichen werden.

Auch der angegebene Vergleichspreis verdient Aufmerksamkeit. Bei angekündigten Preisermäßigungen muss grundsätzlich der niedrigste Preis berücksichtigt werden, den der Händler innerhalb der vorangegangenen 30 Tage für das betreffende Produkt verlangt hat. Gerade bei stark beworbenen Black-Friday-Rabatten lohnt sich daher ein genauer Blick auf die vorherige Preisentwicklung.

Auch mögliche Beeinflussungsmethoden, die den Anbietern zur Verfügung stehen, sollten berücksichtigt werden. Wird ein Preis anhand des Online-Verhaltens oder anderer persönlicher Daten eines Verbrauchers automatisch individuell angepasst, muss der Verbraucher darüber informiert werden. Unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt können daher nicht nur auf allgemeinen Preisschwankungen, sondern auch auf einer individuellen Preisgestaltung beruhen. Auch künstlich erzeugter Zeitdruck, der vor allem mithilfe von Countdowns oder Hinweisen auf angeblich begrenzte Lagerbestände vermittelt wird, soll zu einer Kaufentscheidung ohne längere Bedenkzeit bewegen.

Auch Nebenkosten wie Versandkosten, Versicherungen, Zubehör und andere Zusatzleistungen gehören zum Gesamtpreis und müssen berücksichtigt werden. Sie sind häufig nicht auf den ersten Blick erkennbar, sondern werden erst im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs angezeigt. Ebenso können sich kostenlose Testangebote später automatisch in kostenpflichtige Abonnements verwandeln.

Um zu erkennen, ob es sich tatsächlich um ein Schnäppchen handelt, müssen sowohl der Gesamtpreis als auch die wesentlichen Vertragsbedingungen bekannt sein.

Wer seine Rechte kennt, kauft besser geschützt.

Auch die Käuferrechte sollten bereits vor der Bestellung berücksichtigt werden. Wichtig ist insbesondere der Sitz des Anbieters. Bei Onlinekäufen bei gewerblichen Händlern innerhalb der Europäischen Union gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das in der Regel ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden kann.

Das Widerrufsrecht beinhaltet jedoch einige Ausnahmen, etwa bei individuell angefertigten Waren oder bestimmten versiegelten Produkten. Auch die Rücksendung ist nicht zwingend kostenlos. Hat der Anbieter vor dem Kauf darauf hingewiesen, dass die Rücksendekosten selbst zu tragen sind, müssen Verbraucherinnen und Verbraucher dafür aufkommen. Eine sorgfältige Prüfung der Rückgabebedingungen ist daher unerlässlich.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, dem freiwilligen Umtauschrecht und der Gewährleistung zu kennen. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich bei Onlinekäufen in der EU. Das freiwillige Umtauschrecht bezieht sich auf eine vom Verkäufer eingeräumte Rückgabemöglichkeit, deren Voraussetzungen dieser selbst festlegen kann.

Für mangelhafte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Sie besteht grundsätzlich für zwei Jahre und gilt auch dann, wenn ein Produkt im Sonderangebot oder im Rahmen einer Rabattaktion gekauft wurde. Ist ein Produkt mangelhaft, kann der Verbraucher je nach Situation eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder die Rückgabe des Produkts gegen Erstattung des Kaufpreises verlangen. Welche Lösung im konkreten Fall möglich ist, hängt insbesondere von der Art und Schwere des Mangels sowie davon ab, ob eine Reparatur oder ein Ersatz möglich und verhältnismäßig ist. Der Verkäufer kann jedoch eine Reparatur oder einen Ersatz ablehnen, wenn diese Lösung unmöglich ist oder für ihn, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Kriterien, unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde. Eine Rückerstattung kann insbesondere dann ausgeschlossen sein, wenn der Verkäufer den Mangel durch Reparatur oder Ersatz behebt oder wenn der Mangel nur geringfügig ist. Ansprechpartner ist grundsätzlich der Verkäufer.

Aus diesen Gründen ist es wichtig, Rechnungen, Bestellbestätigungen, Produktbeschreibungen und Bildschirmaufnahmen des Angebots aufzubewahren. Ein Widerruf oder ein Mangel sollte möglichst schriftlich und nachweisbar mitgeteilt werden. Bei Verkäufern außerhalb der Europäischen Union kann die Durchsetzung vergleichbarer Rechte erheblich schwieriger sein. Freiwillige Käuferschutzprogramme einer Verkaufsplattform können zwar Unterstützung bieten, ersetzen jedoch nicht den gesetzlichen Schutz und unterliegen eigenen Voraussetzungen und Fristen.

Eine Anschaffung lohnt sich am ehesten, wenn sie nicht erst am Black Friday in Betracht gezogen wird. Wer sich frühzeitig mit dem Kauf beschäftigt, kann besser einschätzen, ob das Produkt tatsächlich gewünscht und benötigt wird. Gleichzeitig lässt sich die Preisentwicklung über einen längeren Zeitraum beobachten, sodass echte Ersparnisse leichter zu erkennen sind. Auch Impulskäufe und übereilte Entscheidungen unter Zeitdruck lassen sich auf diese Weise vermeiden. Wer Bedarf und Preise bereits vor den Aktionstagen prüft, trifft in der Regel die überlegtere Kaufentscheidung.