Nach 18 Jahren treuer Dienste hatte die Wasserpumpe unseres Mitglieds endgültig den Geist aufgegeben. Für seine Regenwassernutzungsanlage musste daher eine neue Pumpe her. Doch schon kurz nach der Installation traten erste Störungen auf. Mehrere Einsätze des Fachbetriebs waren nötig, um die Anlage zum Laufen zu bringen. Obwohl sie noch unter Garantie stand, erhielt unser Mitglied anschließend eine Rechnung für die ausgeführten Arbeiten. Damit war unser Mitglied nicht einverstanden und beanstandete die Rechnung. Der Fachbetrieb beharrte jedoch darauf, dass der nachträglich eingebaute Schwimmer nicht Bestandteil des ursprünglichen Angebots gewesen sei. Die dadurch entstandenen Kosten seien daher vom Kunden zu tragen. Unser Mitglied wollte sich damit nicht abfinden und wandte sich an uns.
Wir stellten gegenüber dem Fachbetrieb klar, dass sein Auftrag darin bestand, eine vollständige und einwandfrei funktionierende Regenwassernutzungsanlage zu liefern und zu installieren. Der Auftrag umfasste somit auch alle Anpassungsarbeiten, die notwendig waren, um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Anlage zu gewährleisten. Schließlich bestand das Ziel darin, ein vollständiges und funktionstüchtiges System zur Versorgung der sanitären Anlagen bereitzustellen. Die Begründung des Fachbetriebs, der nachträgliche Einbau des Schwimmers falle nicht unter die Garantie, weil das Bauteil im ursprünglichen Angebot nicht aufgeführt gewesen sei, überzeugte uns aus rechtlicher Sicht nicht.
Wir wiesen darauf hin, dass ein Unternehmer nach luxemburgischem Recht bei einem solchen Vertragsverhältnis verpflichtet ist, ein vertragsgemäßes und für den vorgesehenen Zweck funktionstüchtiges System zu liefern und zu installieren.
Auf unser Schreiben ging der Fachbetrieb zunächst nicht ein. Stattdessen beschränkte er sich darauf, weitere Zahlungsaufforderungen zu verschicken. Deshalb sahen wir uns gezwungen, erneut an ihn heranzutreten, diesmal in deutlich formellerer Form. Dieses Vorgehen zeigte schließlich Wirkung: Der Fachbetrieb stellte eine Gutschrift aus.
