Die Tochter unseres Mitglieds wollte ihrer Mutter eine Freude machen und schenkte ihr über eine spezialisierte Plattform einen Geschenkgutschein für eine Maniküre-Behandlung in einem Kosmetikinstitut. Als sich unser Mitglied im Institut einfinden wollte, um die Leistung in Anspruch zu nehmen, lehnten die anwesenden Kosmetikerinnen den Gutschein ab. Sie erklärten, dass die ausstellende Gesellschaft nicht mehr tätig sei – auch wenn Name und Räumlichkeiten erhalten geblieben seien, um dort als selbstständige Kosmetikerinnen im Rahmen eines Coworking-Modells weiterzuarbeiten.
Unser Mitglied war enttäuscht, dass die ehemalige Betreiberin kurz vor ihrer Ausreise ins Ausland noch einen Gutschein verkauft hatte. Hinzu kam eine eher emotionale Komponente: Es handelte sich um ein Geschenk einer Tochter an ihre Mutter – kein hoher Betrag, aber einer, der von Herzen kam und von eigenen Mitteln bezahlt wurde.
Die ULC konnte schließlich die ehemalige Geschäftsführerin erreichen. Diese erklärte, sie habe vor ihrer Abreise keine Zeit mehr gehabt, ihre Gesellschaft formell abzumelden. Nach den üblichen Überprüfungen erklärte sie sich dann bereit, den Betrag vollständig und direkt zu erstatten – eine Rückerstattung „auf den Punkt gebracht“ für eine Maniküre, die nie erbracht wurde.
