Ende August 2025 wandte sich unser Mitglied mit einem Fall an uns, bei dem die verkaufende Garage Schwierigkeiten hatte, eine Störung am Bildschirm des Armaturenbretts seines Neuwagens zu beheben. Trotz mehrerer Werkstattaufenthalte blieb der Defekt bestehen. Der Bildschirm schaltete sich nämlich immer wieder sporadisch aus, wodurch das Fahrzeug zeitweise praktisch nicht mehr ordnungsgemäß genutzt werden konnte.
Parallel dazu erhielt unser Mitglied eine Mitteilung des ILNAS mit der Aufforderung, das Fahrzeug im Rahmen einer Rückrufaktion in die Werkstatt zu bringen. Ziel war es, bestimmte Verbindungen an der Hochdruckleitung und der Rail-Leiste nachzuziehen, um Kraftstofflecks zu vermeiden. Dieses Verfahren stand zwar in keinem Zusammenhang mit dem elektronischen Problem, bedeutete jedoch eine weitere Belastung für unser Mitglied, das seit dem Kauf seines Fahrzeugs wirklich vom Pech verfolgt zu sein schien.
Die ULC verlangte daraufhin einen konkreten Termin für die Übergabe eines vollständig mangelfreien Fahrzeugs. Die Garage teilte uns mit, dass der Hersteller ein Software-Update für Mitte November vorgesehen habe. Da dies jedoch nicht umgesetzt wurde, beschloss die ULC, den Druck zu erhöhen. Wir setzten den Händler offiziell in Verzug und forderten eine endgültige Reparatur spätestens bis zum 31. Dezember sowie die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, das den Bedürfnissen unseres Mitglieds besser entsprach als das bis dahin zur Verfügung gestellte Fahrzeug.
Glücklicherweise musste der Kunde nicht bis zum Jahresende warten. Die Garage installierte schließlich ein komplett neues Radiomodul, womit die Probleme unseres Mitglieds endgültig behoben und der Fall bei unseren Diensten abgeschlossen werden konnten.
