À la fin du mois d’aout 2025, notre membre nous sollicite pour un dossier dans lequel le garage vendeur peine à solutionner une défaillance liée à l’écran du tableau de bord de son véhicule neuf. Malgré plusieurs passages en atelier, le dysfonctionnement persiste. L’écran s’éteint en effet de manière intermittente, rendant de ce fait le véhicule impropre à l’usage. En parallèle, notre membre accuse réception d’une notification de l’ILNAS, le priant de confier le véhicule au garage dans le cadre d’une action de rappel en vue de resserrer certains raccords sur le tuyau haute pression et le rail afin d’éviter des fuites de carburant. Cette procédure est sans rapport avec le problème électronique mais constitue un souci de plus pour notre membre qui joue véritablement de malchance depuis l’acquisition de son véhicule !
L’ULC requiert une date précise pour la livraison du véhicule en parfaite conformité. Le garage nous informe que le constructeur prévoit une mise à jour pour la mi-novembre. Tel ne sera pas le cas, l’ULC décide de passer à l’étape supérieure. Nous mettons le professionnel en demeure de veiller à une réparation définitive pour le 31 décembre au plus tard et de fournir à notre membre un véhicule de remplacement mieux adapté à ses besoins que celui qui lui avait été prêté jusque-là.
Heureusement, le client n’a pas dû attendre le délai de la Saint-Sylvestre, le garage ayant finalement installé un tout nouveau bloc radio marquant ainsi la fin des ennuis pour notre membre et la clôture du dossier en nos services.
