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Indemnisations pour des annulations ou des longs retards, du bagage perdu ou endommagé, des vols de connexion manqués, le manque d’ informations et une absence de transparence des prix ne sont que quelques exemples des situations concrètes pour lesquels le Parlement européen demande un renforcement des droits européens en faveur des passagers aériens. Souvent, ces droits existent déjà, mais ce sont la mise en oeuvre et l’application correcte qui font défaut. De nombreux passagers ont déjà vécu de mauvaises expériences à ce sujet, surtout parce que certaines compagnies aériennes refusent catégoriquement les droits à leurs passagers sous des prétextes parfois douteux.

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