Vos questions – Nos réponses Tome 2
VOYAGES : Y-a-t-il un droit de rétractation pour un voyage réservé sur internet ? 5 Dégât à un bien enregistré en soute 6 Résiliation d’un voyage tout compris en raison de la mét& ...
Brochures
Nos brochures
Brochure à l’occasion du 60e anniversaire de l’ULC
Table des matières 1. Avant-propos Nico Hoffmann, Président de l’ULC – 60 ans de protection des consommateurs Paulette Lenert, Ministre de la Protection des consommateurs 60 ans de l’ULC – Un partenari ...
Consultation d’un médecin / Hospitalisation à l’étranger
Préface L’Union luxembourgeoise des consommateurs et la Chambre des salariés ont décidé de rééditer leur publication sur les droits de leurs affiliés et ressortissants dans le cadre des soins de ...
Jeunesse & Logement 2020
Préface L’accès au logement est une étape primordiale dans la prise d’autonomie du jeune, qu’il soit étudiant, travailleur ou en recherche d’un emploi. Le prix du marché immobilier au Luxe ...
L’essentiel de l’achat d’un véhicule
SOMMAIRE Introduction 3 L’achat d’un véhicule auprès d’un professionnel : 5 A. L’achat d’un véhicule neuf : 5 1. La phase précontractuelle et la signature du contrat 5 ...
Ce qu'il faut savoir sur les contrats de crédit!
INTRODUCTION I. LE CREDIT A LA CONSOMMATION 1. Quels sont les éléments essentiels à prendre en considération ? A quoiI faut-il prêter attention avant de conclure un contrat de crédit à la consomma ...
Best of YOULC
La location : un premier pas vers l’autonomie L’achat d’une voiture d’occasion La sécurité sur internet Je commande à distance Vivre en colocation Banque électronique : quelques conseil ...
Jeunes consommateurs - Attention aux pièges!
Attention aux idées reçues Comment éviter les pièges ? Jeunes et avertis Naissance du contrat Devis et bons de commande Clauses abusives Commander sur internet Achat d’un véhicule Garantie de ...
The lease
Introduction Many people have found themselves, at least once in their lives, in the role of tenant or landlord renting accommodation, and in some cases they have experienced both. It is essential, both as a landlord and as a tenant, to know the fun ...
Commun mistakes
TENANCY AGREEMENTS: CHECK-IN AND CHECK-OUT INVENTORIES Check-in inventory, general observations: What is a check-in inventory? Is it mandatory to draw one up? What is it used for? Check-out inventory HANDING BACK KEYS AT THE END ...
Le bail à loyer
Introduction Nombreux sont ceux qui se retrouvent au moins une fois dans leur vie dans le rôle du locataire ou du bailleur qui loue un logement, voire même des deux. Il est essentiel, tant en tant que bailleur qu’en tant que loca ...
Acquisition ou construction d'un nouveau logement: mises en garde et conseils importants
Chaque année, l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs reçoit plusieurs milliers d’appels et demandes d’informations concernant des problèmes liés à l’acquisition ou à la construction ...
ERREURS FREQUENTES
Sommaire CONTRAT DE BAIL : L’ETAT DES LIEUX D’ENTREE ET DE SORTIE L’état des lieux d’entrée, généralités : Qu’est-ce qu’un état des lieux d’entr&e ...
Soucis d’argent, dettes, endettement
Ils peuvent aujourd’hui frapper n’importe qui. Et au cours des années à venir, ni les caisses de l’État, ni le portefeuille des particuliers ne sont appelés à se renflouer beaucoup. Les soucis d&r ...
Successions et testaments - édition 2015
3e édition 2016 en collaboration avec la Chambre des Salariés (csl). L’objectif de la publication est de présenter cette matière complexe de façon à la rendre intelligible pour tout le monde. La publ ...
Vos questions – nos réponses
Dans sa vie de tous les jours, le consommateur se voit souvent confronté à de nombreuses questions pratiques qui touchent le domaine juridique. Il peut s’agir pour un locataire de savoir comment réagir face à la d ...
Comment défendre vos droits ? 13 lettres-type
Il s’agit de 13 lettres types qui permettront aux consommateurs lésés de soumettre leurs doléances voire leurs exigences au commerce et à l’artisanat. (...) Cette brochure est disponible sur demande aupr& ...
Copropriété
Avant propos La vie en copropriété n’est pas toujours facile alors que même si on est propriétaire de son lot il n’en reste pas moins qu’on vit dans une communauté et qu’il y a des r&egrav ...
Evitez les pièges coûteux liés aux smartphones : consultez le nouveau dépliant BEE SECURE !
BEE SECURE vient de publier, en collaboration avec l’Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC), de judicieux conseils en matière de téléphonie mobile qui pourraient bien être une épine dans le pied des fabr ...
L'ABC du consommateur: le domaine des assurances
Assurance vie, assurance maladie, assurance annulation, assurance voiture, assurance solde restant dû, assurance responsabilité civile, assurance habitation, assurance protection juridique, … Il s’agit de termes qui nous so ...
Votre carte des additifs
Pour lire consulter la carte des additifs, veuillez télécharger le document ci-joint.
La consommation durable est dans notre nature
Polutro et Toumalin Brochure informative destinée aux » consommateurs » en herbe ! Cette brochure a pour but de sensibiliser à une consommation durable au sens le plus large du terme. Elle vous illustre des situations ...
E-Commerce en toute sécurité - aber sicher
Parallèlement au commerce traditionnel, le commerce électronique ne cesse de se développer. Toutefois, si acheter en ligne permet au consommateur de gagner du temps et de bénéficier d’un choix de produits plus ...
Les droits du voyageur en Europe
L’ULC s’occupe depuis bien des années des problèmes liés au voyage. C’est en collaboration avec les représentants des organisateurs de voyages (SAVL et GAVL) qu’elle a créé la &la ...
L'ABC du Consommateur : le domaine des finances
La présente brochure a comme vocation de familiariser le consommateur avec un certain nombre de notions auxquelles il est constamment confronté dans le monde des finances. Puisque la finance recouvre un domaine considérablement l ...
Consultation d’un médecin et hospitalisation à l’étranger
Vous vous trouvez à l’étranger dans un pays européen et devez avoir recours à des soins médicaux de façon inattendue. Votre médecin traitant au Luxembourg vous envoie chez un spécialiste & ...
Devenir Propriétaire - quelques conseils pratiques
L’acquisition d’un logement, que ce soit un appartement ou une maison, constitue pour de très nombreuses personnes l’un des engagements majeurs de leur vie. Avant la réalisation d’un tel projet, beaucoup de quest ...
En savoir plus: Pour vivre en bon voisinage
Dès l'instauration des premières règles de droit en matière de "propriété", la notion de voisinage associe les troubles et litiges pouvant naître entre voisins à la suite d'une mauvaise ...