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J’ai décidé de prendre un abonnement dans un centre de fitness. Pouvez-vous me dire à quoi il faut faire attention avant de signer un tel abonnement ? Premièrement, nous vous conseillons, même si cela ...
Dans une lettre commune du 27 août l’ULC, la Chambre des Salariés et la Chambre des Fonctionnaires et Employés publics sollicitent une audition parlementaire. Objectif : transposer au mieux une directive europ&ea ...
Vous quittez le domicile familial, vous êtes muté à l’étranger, vous souhaitez un logement plus grand ou plus adapté à votre situation familiale, vous avez trouvé un nouvel emploi dans un autre ...
Pas toujours facile de trouver un logement, alors une fois l’appartement de vos rêves trouvé, vous êtes certainement impatient de pouvoir signer le contrat de bail. Attention malgré tout, ne signez pas n’import ...
Régulièrement, l’ULC est sollicitée par des locataires qui se voient réclamer le remboursement des frais de location de divers compteurs (eau, gaz, électricité) et autres frais de relevés desdi ...
Il y a une semaine, j’étais au restaurant avec ma famille. Etant allergique au lactose, j’ai demandé au serveur si mon plat désiré en contenait. Celui-ci m’a tout simplement répondu qu’ ...
Le 15 juillet la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) a infligé une amende de 746 millions € à AMAZON Europe, établi au Luxembourg, pour infraction(s) au Règlement européen s ...
Je suis locataire suivant contrat de bail conclu pour une durée de 3 années, ayant pris cours le 1er janvier 2021. L’appartement que j’occupe a été vendu il y a une quinzaine de jours et le nouvea ...
Le label « Marque nationale », marque officielle de qualité attribuée sous le contrôle de l’Etat, accordé à huit types de produits (beurre, eau-de-vie, miel, viande de porc, jambon, vin, ...
Depuis plus d’une année maintenant, les voyages, partout dans le monde, sont perturbés : entre interdictions de déplacements, restrictions des libertés en tous genres, annulations et reports de voyages, diffic ...
L’ULC rappelle qu’elle offre deux bureaux de consultation aux consommateurs, l’un dans le bâtiment de la Chambre des Salariés (CSL) à Bonneweg, 2-4 rue Pierre Hentges, L-1726 Luxembourg, l’autre à &s ...
Il y a quelques jours, je me suis rendu chez un agent d’assurance en vue de recevoir une offre d’assurance RC auto pour ma nouvelle voiture. Hier, je lui ai fait part par téléphone que j’acceptais l’offre d&rsq ...
Plainte a été déposée par le Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) concernant la procédure de résiliation de AMAZON PRIME1 conçue de manière à ne pas lâcher le ...
« Je loue un appartement de 70m2 depuis le 1er septembre 2018. Récemment, je me suis aperçu que dans différentes pièces et principalement dans la salle de bain et la cuisine, des taches noires et jaunâtr ...
Un compteur électrique « intelligent » a été installé voici plusieurs années à mon domicile. Lors du déploiement de ces nouveaux compteurs vous écriviez : &laq ...
Les compagnies aériennes opérant en Europe invoquent régulièrement la grève comme excuse de l’annulation d’un vol pour couper court à toute demande d’indemnisation des passagers, en plus d ...
Le dépannage à domicile est fréquemment à l’origine de problèmes pour les consommateurs. Souvent, il s’agit de trouver un dépanneur dans l’urgence et certaines entreprises peu scrupuleuses p ...
J’ai signé un contrat de bail relatif à la location d’un appartement il y a quelques années. Mon bailleur vient de m’adresser un courrier par lequel il me notifie une augmentation de loyer de 200.- EU ...
C’est la question inquiétante que se pose le BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs) dans une publication de février 2021. Ce rapport compile et commente les tests effectués par six organisations me ...
Le dépannage à domicile est fréquemment à l’origine de problèmes pour les consommateurs. Souvent, il s’agit de trouver un dépanneur dans l’urgence et certaines entreprises peu scrupuleuses ...
J’ai contracté une assurance maladie complémentaire il y a quelques années. Chaque année, le montant de la prime augmente. Je trouve que le montant devient exagéré. Est-ce que la compagnie d&rsquo ...
La Commission Européenne s’engage à « conférer aux consommateurs un droit effectif à la réparation » en préconisant notamment « une meilleure information sur la dispon ...
Les réclamations ne cessent d’augmenter auprès de l’ULC ! Le dépannage à domicile est trop fréquemment à l’origine de problèmes pour les consommateurs. Souvent, il s’a ...
La pandémie de COVID-19 a non-seulement eu un impact sur notre mode de vie et notre santé, mais elle a également considérablement bouleversé l’économie et la sécurité juridique dans le c ...
Je loue un appartement situé au rez-de-chaussée. Je ne dispose ni de cave, ni de garage, ni de grenier. Le propriétaire me réclame le paiement des charges de copropriété et me demande de régler l ...
Nous attendons depuis bien longtemps une loi permettant notamment à l’ULC de demander réparation au nom de tous les consommateurs lésés par une pratique ou un contrat illégal. Le scandale du Dieselgate a ...
Le dépannage à domicile est fréquemment à l’origine de problèmes pour les consommateurs. Souvent, il s’agit de trouver un dépanneur dans l’urgence et certaines entreprises peu scrupuleuses ...
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