Comment ne pas se faire piéger ?
En cette période de fin d’année qui approche à grand pas, les escrocs comptent bien s’offrir de beaux cadeaux. Les techniques de phishing (ou hameçonnage) pullulent dans ma boîte mail, avec de multiples ...
Droit
Le droit des consommateurs
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Le marché unique, un moteur de la transition verte et numérique
Du 19 avril au 3 mai 2023, une enquête d’opinion a été menée pour le compte du ministère de l’Économie auprès des consommateurs et des entreprises luxembourgeois1, afin de recueillir l ...
Un garde-fou pour votre facture internet mobile !
J’ai passé deux jours en Andorre et je ne me suis pas rendu compte que je me trouvais hors Union Européenne. Par la suite mon téléphone était bloqué, et j’ai eu une facture de téléph ...
Fin de législature et modifications du Code de la consommation
En cette fin de la législature 2018-2023, deux projets de lois importants qui n’ont pu être adoptés méritent une attention particulière et devraient être traités avec célérité ...
Que faire pour résilier un devis de manière unilatérale ?
J’ai signé un devis et l’entreprise ne répond pas à mes appels / correspondances. Que faire pour résilier ce contrat de manière unilatérale ? Un devis daté et signé par vos soin ...
Non à l’allégation « Neutralité CO2 » du transport aérien
« A partir du 27 mars 2022, Luxair a acquis des crédits-carbone pour compenser les émissions de CO2 des vols de ses passagers en classe affaires et des vols de ses forfaits LuxairTours Excellence, leur permettant ainsi de con ...
Défaut d’un produit soldé
J’ai acheté il y a quelques jours une paire de chaussures soldée à moitié prix. Lorsque j’ai voulu les porter je me suis aperçue que la semelle se décollait. Le commerçant ne veut ni les re ...
Recours collectif
Le Conseil d’État s’oppose au modèle proposé Dans son avis du 20 juin très tardif sur le projet de loi 7650 transposant la directive européenne sur les actions représentatives qui devait ...
Mandat exclusif de vente: explications et précisions
Je souhaite vendre mon appartement et j’ai signé un contrat exclusif de vente avec une agence immobilière d’une durée de six mois. Un collègue de travail serait intéressé à acheter mon ap ...
J’ai renoncé à faire effectuer des travaux en raison de la conjoncture économique actuelle Est-ce que je dois payer un devis non signé?
Souhaitant remplacer le revêtement de sol et des murs de deux pièces de ma maison, j’ai fait établir un devis par une entreprise locale. J’ai finalement renoncé à entreprendre des travaux en raison de l ...
Réductions de prix et promotions - Nouvelles obligations d’information
Depuis le 4 décembre dernier et l’entrée en vigueur de modifications du Code de la consommation, les vendeurs sont obligés d’afficher pour tout prix soldé le prix de référence. La nouvelle ob ...
Dark Patterns: Manipulation sur Internet
Les dark patterns peuvent être qualifiés « d’interface truquée ». Ce concept décrit un phénomène auquel presque tout le monde a probablement déjà été confront&ea ...