Prorogation d’un bail et commission d’agence
En stage à Luxembourg pour une durée de 6 mois, j’ai loué un studio pour la même durée. J’ai versé au moment de la signature du contrat de bail une commission d’un mois de loyer + TVA &agra ...
Droit
Le droit des consommateurs
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Reconduction et résiliation d’abonnements
Récemment les députés Mesdames Burton et Reding ont soumis séparément des questions écrites pertinentes à Mme Lenert, Ministre de la Protection des Consommateurs (MPC), relatives à l’int ...
Non-paiement d’une facture d’électricité
Par un courrier recommandé, une famille membre de l´ULC est informée par son fournisseur d´énergie, qu´elle serait déconnectée du réseau électrique sous huitaine pour cause de non-p ...
GSM endommagé
Un de nos membres s’était adressé à un réparateur agréé afin de faire réparer un portable endommagé, le dégât occasionné n’étant pas couvert par la garanti ...
Voyage à forfait
L’organisateur est-il en droit de répercuter l’augmentation du kérosène sur le client ? Au début de l’année, j’ai réservé un voyage à forfait auprès d’ ...
Dans l’attente d’informations améliorées et de sanctions renforcées
Le 28 mai devaient entrer en vigueur partout dans l’Union Européenne de nouvelles dispositions harmonisées1 visant une information plus transparente des consommateurs, notamment en matière d’indications des prix et ...
Le prix du Mazout
J’ai commandé du mazout il y a quelques jours qui m’a été livré aujourd’hui. La facture m’a été remise par le livreur et fait apparaître que le prix au litre facturé ...
«Neutre en carbone» un argument de marketing à éviter
Le public est conscient de l’urgence d’empêcher le réchauffement climatique de s’aggraver. D’où son attention à toute initiative visant la « neutralité en carbone » ...
Restitution du dépôt de garanti
J’ai signé début 2021 un contrat de réservation pour un appartement et j’ai versé un dépôt de garantie équivalent à 2 % du prix de vente. Le promoteur m’a déj&agra ...
Avis des consommateurs sur des produits achetés ou utilisés
Selon une grande enquête du réseau des autorités nationales de protection des consommateurs, publiée le 20 janvier par la Commission Européenne1, presque 2/3 de 223 sites en ligne examinés en Europe ne contr ...
Plombiers, serruriers, etc. Méfiez-vous des artisans arnaqueurs !
Le dépannage à domicile est fréquemment à l’origine de problèmes pour les consommateurs. Souvent, il s’agit de trouver un dépanneur dans l’urgence et certaines entreprises peu scrupuleuses ...
Camping : Dolce vita ou Berezina ?
Vous avez besoin de vous ressourcer au plus près de la nature et de profiter d’un petit coin de paradis en toute quiétude, quand cela vous chante ? Peut-être avez-vous pensé à louer, ici-mê ...
Succes story
Succes story 1 : Tout est bien qui finit bien, ainsi pourrait-on résumer les péripéties subies par l’un de nos membres qui se trouvait confronté à des fissures au niveau des faux-plafonds de son s&ea ...
Réseaux sociaux et marketing d’influence
La législation européenne relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs est une des plus puissantes pour faire face aux rapides et constantes évolutions de marketing, no ...
Plombiers, serruriers, etc. Méfiez-vous des artisans arnaqueurs !
Le dépannage à domicile est fréquemment à l’origine de problèmes pour les consommateurs. Souvent, il s’agit de trouver un dépanneur dans l’urgence et certaines entreprises peu scrupuleuses ...
Vol de carte bancaire
Notre membre, lors d’un voyage en train en Allemagne, se fait voler son portefeuille qu’il portait dans un sac banane. Notre membre s’en rend compte au moment de vouloir faire un achat dans le train. Il se rend à la premi&e ...
Nouvelles règles en matière de garantie légale
Tout bien durable bénéficie d’une garantie légale de 2 ans à partir de la livraison en cas de défaut ou d’autre non-conformité contractuelle. La durée de cette garantie obligatoire q ...
Achat d’un véhicule en 2022 : A quoi s’attendre en termes de délai de livraison ?
Quels droits pour les consommateurs en cas de retard ? Difficile de prédire ce que nous réserve 2022 ! Une chose est sûre, la pénurie mondiale de semi-conducteurs fera encore sentir ses effets en 2022, m ...