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J’ai signé un contrat de réservation portant sur un appartement à construire (vente en l’état futur d’achèvement) courant du mois de février 2023. Nous sommes désormais au mois de n ...
En cette période de fin d’année qui approche à grand pas, les escrocs comptent bien s’offrir de beaux cadeaux. Les techniques de phishing (ou hameçonnage) pullulent dans ma boîte mail, avec de multiples ...
Du 19 avril au 3 mai 2023, une enquête d’opinion a été menée pour le compte du ministère de l’Économie auprès des consommateurs et des entreprises luxembourgeois1, afin de recueillir l ...
J’ai passé deux jours en Andorre et je ne me suis pas rendu compte que je me trouvais hors Union Européenne. Par la suite mon téléphone était bloqué, et j’ai eu une facture de téléph ...
En cette fin de la législature 2018-2023, deux projets de lois importants qui n’ont pu être adoptés méritent une attention particulière et devraient être traités avec célérité ...
J’ai signé un devis et l’entreprise ne répond pas à mes appels / correspondances. Que faire pour résilier ce contrat de manière unilatérale ? Un devis daté et signé par vos soin ...
« A partir du 27 mars 2022, Luxair a acquis des crédits-carbone pour compenser les émissions de CO2 des vols de ses passagers en classe affaires et des vols de ses forfaits LuxairTours Excellence, leur permettant ainsi de con ...
J’ai acheté il y a quelques jours une paire de chaussures soldée à moitié prix. Lorsque j’ai voulu les porter je me suis aperçue que la semelle se décollait. Le commerçant ne veut ni les re ...
Le Conseil d’État s’oppose au modèle proposé Dans son avis du 20 juin très tardif sur le projet de loi 7650 transposant la directive européenne sur les actions représentatives qui devait ...
J’ai signé un devis d’un montant de 18.500 euros pour des travaux de toiture. L’entreprise a réalisé les travaux prévus dans le devis sans travaux supplémentaires. Je viens de recevoir la facture f ...
Fin mars la Commission Européenne a publié une proposition de directive visant à promouvoir la réparation des biens de consommation1. Dans son avis sollicité par Madame Paulette Lenert, ministre de la Protection d ...
Je souhaite vendre mon appartement et j’ai signé un contrat exclusif de vente avec une agence immobilière d’une durée de six mois. Un collègue de travail serait intéressé à acheter mon ap ...
Je ne dispose plus de l’emballage original. En cas de panne ou de défaut du bien, le professionnel peut-il pour ce motif me refuser l’échange? Le vendeur, en ligne ou en magasin, ne peut pas utiliser cet argument pour r ...
Notre pays a été l’un des pionniers concernant la protection contre les clauses abusives en adoptant dès 1983 une première loi relative à la protection juridique des consommateurs. Le mérite en revien ...
Sous le titre « Manipulation sur Internet », nous avons évoqué dans notre édition de janvier le sujet des dark patterns. La Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommat ...
Souhaitant remplacer le revêtement de sol et des murs de deux pièces de ma maison, j’ai fait établir un devis par une entreprise locale. J’ai finalement renoncé à entreprendre des travaux en raison de l ...
Depuis le 4 décembre dernier et l’entrée en vigueur de modifications du Code de la consommation, les vendeurs sont obligés d’afficher pour tout prix soldé le prix de référence. La nouvelle ob ...
Les dark patterns peuvent être qualifiés « d’interface truquée ». Ce concept décrit un phénomène auquel presque tout le monde a probablement déjà été confront&ea ...