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Lors d’un vol Luxembourg – Genève j’ai eu la désagréable surprise d’être déclassé de la classe affaire vers la classe économique. La compagnie aérienne m’a proposé le remboursement de 30% du prix du billet sous forme de bon de voyage. Je n’y suis pas formellement opposé car je voyage très souvent en avion mais suis-je en droit d’exiger un remboursement sous forme de virement? 11/12/2018
Rentré de vacances, je viens de recevoir une facture de téléphone avec un montant important hors forfait. Il s’avère que mon opérateur m’a facturé des frais supplémentaires pour mes appels en itinérance. Pourtant, je croyais que le « roaming » avait été aboli. Qu’en est-il ? 09/11/2018