Communiqués de presse

La comparaison annuelle des frais sur opérations bancaires effectuée par l’ULC a révélé en mars 2018 que la Banque Raiffeisen offrait cinq virements papier gratuits par mois. Ce n’est qu’à partir du 6^e virement que des frais à hauteur de 0,75 € étaient prélevés. Or, pendant la période estivale, ces frais ont fait l’objet d’une hausse drastique effectuée en catimini. À présent, des frais à hauteur de 0,75 € sont prélevés dès le premier virement sur un autre compte Raiffeisen (les virements vers les comptes du titulaire restent gratuits), un virement effectué sur un compte d’une autre banque dans le cadre du système SEPA coûtant 1,50 €.

Selon la comparaison effectuée par l’ULC, les virements électroniques étaient jusqu’ici gratuits, qu’il s’agisse de virements sur un compte Raiffeisen ou sur un autre compte SEPA. Or, bien que les virements électroniques sur un compte Raiffeisen restent gratuits, un virement en ligne sur le compte SEPA d’une autre banque coûte désormais 0,75 € à partir du 6^e virement. Pour être complet, il convient de préciser que la banque propose le package Opera Plus pour 9,75 € par mois, dont le prix, compte tenu du nombre et du type de virements, n’est pas vraiment avantageux.

Il faut noter qu’à présent, la Banque Raiffeisen prélève donc également des frais pour les virements électroniques sur un compte SEPA d’une autre banque si le client effectue plus de cinq virements. L’ULC avait en effet prédit que les frais de ces virements électroniques augmenteraient également.

À en juger par les constatations de l’ULC, il semble qu’il faut s’attendre à une nouvelle vague de hausses des frais bancaires. Espérant que cette augmentation restera un cas isolé, l’ULC met en garde les banques et Post contre de nouvelles hausses dès la fin de l’année. Aussi l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs invite-t-elle les banques une fois de plus à renoncer à de nouvelles hausses de frais pour les opérations standard comme les virements, les retraits, etc. L’ULC est d’avis que les frais sont d’ores et déjà largement excessifs.

De plus, l’ULC invite le ministre des Finances à proposer enfin le portail promis de comparaison des différents frais bancaires auprès de la CSSF. Ce portail permettrait aux consommateurs de comparer les frais prélevés par les différents établissements financiers. C’est le seul moyen pour les clients de disposer d’informations complètes et transparentes sur les frais bancaires.

Communiqué par l’ULC le 24 septembre 2018