Chaque jour qui passe sans que l’installateur de panneaux photovoltaïques rende celle-ci opérationnelle est synonyme pour notre membre de perte financière importante. En effet, au-delà du fait que l’équipement est inutilisable et perde de ce fait toute sa valeur, il faut également considérer la perte que constitue l’énergie solaire non produite ainsi que le surcoût généré par l’énergie que le client a été contraint d’acheter ailleurs. Malgré d’itératives relances de notre membre, les panneaux semblent désespérément voués à assurer un rôle purement décoratif ! L’envoi d’un courrier de mise en demeure que le client envoie au professionnel sur notre conseil reste sans effet. L’ULC qui prend le relais, met à son tour l’entreprise en demeure de procéder sous huitaine à la mise en marche du système photovoltaïque. Nous annonçons clairement qu’en cas de poursuite judiciaire, notre membre demandera une indemnité de procédure substantielle ainsi que des dommages et intérêts conséquents pour la perte de jouissance subie depuis environ une année.
La partie adverse nous oppose qu’elle ne disposait d’aucuns moyens pour contacter le client par e-mail ou par téléphone ! Ce dernier ne put s’empêcher de rire jaune, l’entreprise disposait évidemment de toutes les coordonnées. Le gestionnaire qui nous répond reconnait que la société a sans doute été « dépassée par les évènements ». Néanmoins, notre interlocuteur a l’air d’être de bonne foi et nous confirme d’ailleurs le passage prochain d’un électricien qui solutionnera le problème.
Et effectivement, l’installation, qui à priori présentait un défaut de conception, a été modifiée, des composants inutiles ont été enlevés puis remplacés par du matériel neuf. Tout fonctionne enfin parfaitement ! Sachant que le technicien dépêché sur place a réussi la mise en marche de l’installation en l’équivalent d’une fin de journée, il y a tout de même de quoi s’indigner à l’encontre de l’entreprise qui aurait pu avec un peu de bon sens éviter à notre membre bien des inconvénients et tout ce temps perdu inutilement.
