Notre membre achète une couette et deux taies d’oreiller dans un magasin.
En même temps, elle commande et paye deux autres taies d’oreiller livrables plus tard car indisponibles au magasin.
Etant donné que notre membre n’a pas pu aller retirer sa commande à temps, celle-ci a été renvoyée au siège-service clients.
Moins d’un mois après la commande, bonne nouvelle : une vendeuse trouve finalement des taies identiques à la commande dans le magasin ! La mauvaise nouvelle c’est que notre membre doit payer à nouveau pour les deux taies.
En effet, le montant de la commande non livrée ne lui a jamais été remboursé. Notre membre a écrit au magasin, hélas sans succès.
Aussi, nous a-t-elle contactés et nous nous sommes adressés à qui de droit. Suite à notre intervention, le professionnel nous a confirmé vouloir rembourser notre membre dans cette affaire d’articles de literie. Voilà un membre qui peut désormais…dormir sur ses deux oreilles !
